8月28日，集團(tuán)公司組織了流程設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)，由宏景朝陽咨詢公司咨詢師高凡負(fù)責(zé)授課，總部各部門30名流程負(fù)責(zé)人和部分領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)。會前，副董事長宋雙玉講話指出：一、認(rèn)真傾聽和思考，抓住機(jī)會提升自己;二、帶著問題去認(rèn)知，在提問中逐步升華;三、認(rèn)真完成培訓(xùn)后安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。培訓(xùn)中，咨詢師高凡從流程管理、流程體系建立的基本七步驟、企業(yè)流程設(shè)計(jì)的常見8類問題、授權(quán)相關(guān)的7個程序、流程優(yōu)化的基本方法和工具等11個板塊進(jìn)行了講解。同時提出，管理學(xué)是西方興起的學(xué)科，邏輯性和專業(yè)性較強(qiáng)，所以短時間理解起來有一定的困難。此次培訓(xùn)的主旨在于概念的導(dǎo)入，基礎(chǔ)知識的灌輸，是一次學(xué)習(xí)方法、掌握工具、理會要點(diǎn)、轉(zhuǎn)移知識的過程。為之后流程的設(shè)計(jì)奠定初步的理論和工具基礎(chǔ)。培訓(xùn)會上印發(fā)了《個體流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)》資料，會后下發(fā)了《流程優(yōu)先級排序表》。擬從下周開始逐一部門進(jìn)行個體流程設(shè)計(jì)制作。